Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ao77

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến ao77 (sau đây gọi là "ao77", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại ao77.cam.

Bằng cách truy cập, đăng ký, nạp tiền hoặc đặt cược tại ao77, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ao77, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên ao77 ở cấp độ có xung đột lợi ích.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ao77.

ao77 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc tài liệu tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi Thành viên có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ đối với việc bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho ao77 qua kênh hỗ trợ Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ao77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân. Tất cả các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

ao77 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải tuân theo các quy định sau:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của Thành viên đã đăng ký tại ao77.
• Nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba là hành vi bị nghiêm cấm.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ; mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• ao77 có quyền xác minh nguồn gốc tiền nạp bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ AML (chống rửa tiền).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp hệ thống tải cao, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do Thành viên chịu. ao77 cam kết không thu thêm phí xử lý nạp tiền trong điều kiện bình thường.

ao77 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Quy trình rút tiền được thực hiện theo các điều kiện sau:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên Thành viên đã đăng ký.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý thông thường: 1–3 giờ đối với tài khoản thường; 15 phút đối với thành viên VIP Vàng.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• ao77 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

ao77 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho Thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải tuân theo các điều khoản riêng của từng chương trình và các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng duy nhất.
• ao77 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược theo nhóm để trục lợi tiền thưởng là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi tại ao77 được vận hành theo quy tắc được công bố công khai của từng nhà cung cấp game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. ao77 áp dụng các nguyên tắc sau trong toàn bộ hệ thống game:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, ao77 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và tiền thắng đã được ghi nhận vào tài khoản là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác minh.
• ao77 không chịu trách nhiệm về kết quả cược phát sinh do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại ao77 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên ao77 để gian lận trong trò chơi.
• Lạm dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm để trục lợi bất chính; có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng dịch vụ ao77 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

ao77 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. ao77 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ao77 để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với chuyên gia tâm lý. Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ao77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ao77, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ao77.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ao77.

ao77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ao77.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Điều Khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ao77 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ao77, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước tiên.

Để khởi kiện khiếu nại, Thành viên phải thông báo bằng văn bản cho ao77 trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại vượt quá thời hạn này sẽ không được thụ lý xử lý.